Политика доставки
Dark Horse Workshop («мы» и «нас») является оператором (http://www.darkhorseworkshop.com/) («Веб-сайт»). Размещая заказ через этот веб-сайт, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями. Они предоставляются для того, чтобы обе стороны знали и соглашались с этим соглашением, чтобы взаимно защитить и установить ожидания в отношении наших услуг.
1. Генеральный
При наличии на складе. Мы стараемся поддерживать точный учет запасов на нашем веб-сайте, но в редких случаях может быть несоответствие запасов, и мы не сможем удовлетворить все ваши товары во время покупки. В этом случае мы предоставим вам доступные продукты и свяжемся с вами, чтобы сообщить, предпочитаете ли вы дождаться пополнения запасов заказанного товара или предпочитаете, чтобы мы обработали возврат средств.
2. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от веса, габаритов и пункта назначения товаров в заказе. Оплата за доставку взимается вместе с покупкой.
Эта цена будет окончательной ценой стоимости доставки покупателю.
3. Возврат
3.1 Возврат в связи с изменением мнения
Dark Horse Workshop с радостью примет возврат в связи с изменением мнения, если запрос на возврат получен нами в течение 14 дней с момента получения товара и возвращен нам в оригинальной упаковке, неиспользованном и в пригодном для перепродажи состоянии.
Обратная доставка будет оплачена за счет клиентов и будет обязана организовать их собственную доставку.3.2 Гарантийный возврат
Dark Horse Workshop с радостью удовлетворит любые действительные претензии по гарантии, если претензия будет подана в течение 90 дней с момента получения товара.
Клиенты должны будут внести предоплату за обратную доставку, однако мы возместим вам расходы после успешной претензии по гарантии.
После получения товара для претензии по гарантии вы можете ожидать, что Dark Horse Workshop обработает вашу претензию по гарантии в течение 7 рабочих дней.
После подтверждения претензии по гарантии вы получите на выбор:
(a) возврат на ваш способ оплаты
(b) возврат кредита в магазине
(c) отправленный вам товар на замену (при наличии на складе)
3.2 Возврат/возврат цифровых товаров
Все цифровые загрузки по очевидным причинам являются окончательной продажей. Мы не можем обрабатывать запросы на возврат или возврат этих товаров.
4. Условия доставки
4.1 Время в пути: Канада/США
Как правило, внутренние поставки находятся в пути от 5 до 10 рабочих дней, для Dark Horse Workshop внутренние поставки относятся как к США, так и к Канаде.
4.2 Время в пути на международном уровне
Как правило, заказы, отправленные за границу, находятся в пути от 14 до 32 дней. Это сильно зависит от выбранного вами курьера.
4.3 Время отправки
Заказы обычно отправляются в течение 2 рабочих дней после оплаты заказа, это отличается от времени доставки и должно учитываться при расчете общего времени от покупки до получения товара.
Мы работаем с понедельника по пятницу в стандартное рабочее время, за исключением государственных праздников, в которые мы не работаем. В таких случаях мы принимаем меры, чтобы свести задержки доставки к минимуму.
4.4 Изменение адреса доставки
Для запросов на изменение адреса доставки мы можем изменить адрес в любое время до того, как заказ будет отправлен.
4.5 Доставка абонентским ящиком
Dark Horse Workshop отправляет на адреса абонентских ящиков только почтовыми службами. Мы не можем предложить курьерские услуги в эти места.
4.6 Доставка по военному адресу
Мы можем отправить на военные адреса, используя USPS. Мы не можем предложить эту услугу с использованием курьерских служб.
4.7 Товаров нет в наличии
Если товара нет в наличии, мы отменим и вернем деньги за товары, которых нет в наличии, и отправим оставшуюся часть заказа.
4.8 Срок доставки превышен
Если время доставки превысило прогнозируемое время, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование.
5. Уведомления об отслеживании
После отправки клиенты получат ссылку для отслеживания, по которой они смогут следить за ходом своей отправки на основе последних обновлений, предоставленных поставщиком услуг доставки.
6. Посылки, поврежденные в пути
Если вы обнаружите, что посылка повреждена при транспортировке, по возможности отклоните посылку у курьера и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Если посылка была доставлена без вашего присутствия, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для дальнейших действий.
7. Пошлины и налоги
7.1 Налог с продаж
Налог с продаж уже применен к цене товара, указанной на веб-сайте.
7.2 Импортные пошлины и налоги
Импортные пошлины и налоги для международных перевозок могут подлежать уплате по прибытии в страну назначения. Это зависит от страны, и Dark Horse Workshop рекомендует вам знать об этих потенциальных затратах, прежде чем размещать заказ у нас.
Если вы отказываетесь платить пошлины и налоги по прибытии в страну назначения, товары будут возвращены в Dark Horse Workshop за счет покупателя, и покупатель получит возмещение стоимости оплаченных товаров за вычетом стоимости возврата. перевозки. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
8. Отмены
Если вы передумаете до того, как получите свой заказ, мы можем принять отмену в любое время до того, как заказ будет отправлен. Если заказ
уже отправлен, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.9. Страхование
Посылки застрахованы от утери и повреждения на сумму, указанную курьером.
9.1 Процесс для посылки, поврежденной в пути
Мы обработаем возврат или замену, как только курьер завершит расследование претензии.
9.2 Процесс при утере посылки в пути
Мы осуществим возврат или замену, как только курьер проведет расследование и сочтет посылку утерянной.
10. Обслуживание клиентов
По всем вопросам обслуживания клиентов, пожалуйста, пишите нам по адресу info@darhorseworkshop.com