Versandbedingungen
Dark Horse Workshop („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (http://www.darkhorseworkshop.com/) („Website“). Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu wecken.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu zählen. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Lagerdiskrepanzen kommen und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie darüber informieren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung veranlassen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet und basieren auf Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung. Die Versandkosten werden beim Kauf eingezogen.
Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten für den Kunden.
3. Rücksendungen
3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Dark Horse Workshop nimmt Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gerne entgegen, sofern eine Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden.
Der Rückversand wird auf Kosten des Kunden bezahlt und muss den Versand selbst organisieren.3.2 Garantierückgaben
Dark Horse Workshop wird gerne alle gültigen Garantieansprüche anerkennen, sofern ein Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.
Kunden müssen die Rücksendung im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen jedoch den Betrag, wenn der Garantieanspruch erfolgreich ist.
Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Dark Horse Workshop Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Sobald ein Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung des Ladenguthabens
(c) ein Ersatzartikel, der Ihnen zugesandt wird (sofern der Vorrat verfügbar ist)
3.2 Rückgabe/Erstattung digitaler Artikel
Alle digitalen Downloads sind aus offensichtlichen Gründen zum Endverkauf bestimmt. Wir können keine Rückerstattungs- oder Rückgabeanträge für diese Artikel bearbeiten.
4. Lieferbedingungen
4.1 Transitzeit: Kanada / Vereinigte Staaten
Im Allgemeinen sind Inlandssendungen 5 bis 10 Werktage unterwegs. Aus Gründen von Dark Horse Workshop beziehen sich Inlandssendungen sowohl auf die USA als auch auf Kanada.
4.2 Transitzeit International
Im Allgemeinen sind Bestellungen, die international versandt werden, 14 bis 32 Tage unterwegs. Dies variiert stark je nach ausgewähltem Kurier.
4.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Dies unterscheidet sich von der Lieferzeit und sollte bei der Ermittlung der Gesamtzeit vom Kauf bis zum Erhalt des Artikels berücksichtigt werden.
Wir sind von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten tätig, außer an nationalen Feiertagen, an denen wir geschlossen sind. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.
4.5 Postfachversand
Dark Horse Workshop versendet ausschließlich per Post an Postfachadressen. Zu diesen Standorten können wir keine Kurierdienste anbieten.
4.6 Militärischer Adressversand
Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service nicht per Kurierdienst anbieten.
4.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, stornieren wir die nicht vorrätigen Artikel, erstatten ihnen den Betrag und versenden den Rest der Bestellung.
4.8 Lieferzeit überschritten
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können
5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.
6. Beim Transport beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte vom Kurier ab und nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben.
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft im Zielland anfallen. Dies variiert je nach Land und Dark Horse Workshop empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an Dark Horse Workshop zurückgeschickt und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Ware abzüglich der Kosten der Rücksendung zurückerstattet Versand. Die Kosten für den Erstversand werden nicht erstattet.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung
bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum vom Kurier angegebenen Wert versichert.
9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
9.2 Verfahren bei Paketverlust während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.
10. Kundenservice
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@darkhorseworkshop.com